Запись и оплатаЗаявки на первую консультацию принимаются через форму обратной связи на этом сайте, по телефону +7(921)9428532, по электронной почте
vkhazanova@gmail.com, мессенджеры WhatsApp или Telegram. После согласования дня и времени первой консультации и ознакомления с условиями работы клиент вносит предоплату в объёме полной стоимости консультации. Оплата означает согласие с изложенными здесь условиями сотрудничества. После этого консультация считается назначенной. Оплата дальнейших консультаций происходит заранее или в день консультации. Бесплатных «ознакомительных» консультаций мной не проводится.
Обязательства клиентаЗаписываясь на консультацию, Вы, как клиент, принимаете на себя определённые обязательства:
- явиться на консультацию в условленное время;
- оплатить консультацию заранее или в течение дня;
- предупредить об отмене консультации не менее чем за 24 часа до её начала;
- в случае отмены день-в-день или неявки без уважительной причины оплатить пропущенную консультацию в полном объёме.
К уважительным причинам пропуска или срочной отмены относятся обстоятельства непреодолимой силы или болезнь.
В ходе консультаций Ваше право следовать своим желаниям о том, что и когда Вы сообщите мне о себе и своей ситуации. Однако стоит понимать, что дезинформация или умалчивание о значимых фактах или ситуациях может сделать работу менее эффективной.
Обязательства и гарантии специалистаМои обязательства — быть в кабинете или на связи в условленное время, предоставить свои опыт, знания и навыки для того, чтобы помочь клиенту решить его проблему в соответствии с запросом, а также направить к другим специалистам, если проблема клиента выходит за рамки моих компетенций.
Я гарантирую, что в течение консультации предоставлю своё внимание, знания и навыки, сделаю всё, что зависит от меня, чтобы помочь Вам решить проблему.
Какой бы ни были запрос, задача или проблема клиента, заранее сказать, сколько консультаций потребуется для её разрешения нельзя. Длительность работы зависит от многих факторов — запроса, состояния и личных особенностей человека, степени мотивации. Некоторые ситуации решаются на первой встрече, а в более сложных случаях в течение трёх-пяти консультаций можно достичь ощутимых изменений. Обычно к пятой встрече можно понять, каковы временные масштабы работы. Нужно иметь ввиду, что когда речь идёт о вопросах, связанных с характером человека и с другими сопутствующими факторами, осложняющими работу, первые изменения могут стать заметны намного позже — через несколько недель или даже месяцев.
Опоздания и отменыПри опоздании клиента длительность консультации сокращается на время опоздания. Если Вы задерживаетесь, прошу предупредить меня, что наши планы в силе. В ином случае я ожидаю Вас в течение 15 минут, после чего вправе уйти. При серьёзных нарушениях временных договорённостей со стороны клиента устанавливается предоплата в полном объёме. В случае моего опоздания сессия может быть продлена на время моего опоздания, либо может быть предоставлена скидка. При моей неявке на консультацию без уважительной причины я провожу следующую консультацию бесплатно.
Можно отменить консультацию бесплатно не менее чем за 24 часа до её начала. При отмене менее чем за 24 часа консультация оплачивается полностью, предоплата за такую консультацию не возвращается.
КонфиденциальностьЯ не в праве раскрывать Вашу личность, в качестве моего клиента и подробности нашей работы никому и ни при каких обстоятельствах, кроме ситуаций, предусмотренных законодательством России:
- если в ходе работы риск Вашего суицида расценивается как существенный, специалист обязан любым законным способом разыскать людей из Вашего окружения и предупредить их о том, что Ваша жизнь в опасности. Также специалист вправе действовать иными законными способами для защиты Вашей жизни;
- если в ходе работы становится известно, что Вы проявляете насилие или пренебрежение к нуждам несовершеннолетнего, специалист обязан обратиться в органы опеки для защиты его прав;
- если в ходе работы становится известно о существующей опасности от Ваших действий для жизни третьего лица, и эти риски расцениваются как существенные, специалист обязан предпринять действия по защите этого третьего лица, в том числе информируя его или его близких об опасности, исходящей от Вас;
- основанием для нарушения конфиденциальности может быть законное требование суда или следственных органов.
При необходимости, я обсуждаю свои затруднения в работе с клиентами в профессиональном кругу психологов и психотерапевтов на профессиональных супервизии и интервизии. При этом не раскрывается личность клиента, случаи приводятся в общих чертах с искажениями персональной информации. Это необходимо для того, чтобы я могла помочь Вам максимально эффективно. Начиная работу со мной, Вы даёте согласие на обсуждение материала нашей работы в обезличенном виде в рамках профессиональной супервизии и интервизии.